Modalitatea de sesizare a ANPC, CJPC și utilizarea platformei SOL

În cazul în care considerați că reclamația dumneavoastră nu a fost soluționată în mod satisfăcător de către ADI Green Line - Valea Jiului, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor.

1. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Hunedoara (CJPC)

Adresă: Str. Mihai Viteazu nr. 3, Deva, județul Hunedoara, 330058
Telefon: 0377 755 354
E-mail: secretariat.hunedoara@anpc.ro
Website: https://anpc.ro/cjpc-hunedoara/

2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Reclamațiile pot fi depuse online prin portalul oficial ANPC.

Website: https://anpc.ro

Depunere reclamații: https://anpc.ro

3. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

  • voluntară;
  • imparÈ›ială;
  • transparentă;
  • rapidă;
  • gratuită sau cu costuri reduse.

4. Platforma europeană SOL (ODR)

Consumatorii pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Recomandare

ADI Green Line - Valea Jiului încurajează soluționarea amiabilă a tuturor sesizărilor și reclamațiilor înainte de sesizarea autorităților competente.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Instituția publică responsabilă cu protejarea drepturilor consumatorilor din România.

Website oficial: www.anpc.ro

Comisariate Județene: Lista CJPC disponibilă pe site-ul ANPC.